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Título
Text copied to clipboard!Coordinador de Spa
Descripción
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Estamos buscando un Coordinador de Spa altamente motivado y organizado para liderar y supervisar las operaciones diarias de nuestro spa. El candidato ideal será responsable de garantizar una experiencia excepcional para los clientes, coordinando al equipo de terapeutas, esteticistas y personal de recepción, así como gestionando la agenda de servicios y el inventario de productos. El Coordinador de Spa debe poseer habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos, además de una actitud proactiva para mantener altos estándares de calidad y servicio. Entre sus funciones principales se encuentran la supervisión del cumplimiento de protocolos de higiene y seguridad, la formación y motivación del equipo, la atención a clientes VIP y la gestión de quejas o sugerencias. También será responsable de la elaboración de reportes de ventas, control de costos y apoyo en la creación de promociones o paquetes especiales. Se valorará experiencia previa en el sector de bienestar, hospitalidad o turismo, así como conocimientos en técnicas de relajación, tratamientos corporales y faciales. El Coordinador de Spa debe ser capaz de trabajar bajo presión, adaptarse a cambios y mantener una actitud positiva en todo momento. Si tienes pasión por el bienestar, el servicio al cliente y la gestión de equipos, esta es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y en constante evolución.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias del spa.
- Coordinar y motivar al equipo de trabajo.
- Gestionar la agenda de citas y reservas.
- Garantizar la satisfacción de los clientes.
- Controlar el inventario de productos y suministros.
- Asegurar el cumplimiento de protocolos de higiene y seguridad.
- Atender y resolver quejas o sugerencias de los clientes.
- Elaborar reportes de ventas y desempeño.
- Colaborar en la creación de promociones y paquetes especiales.
- Capacitar al personal en nuevos tratamientos y servicios.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión de spa o áreas similares.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
- Orientación al cliente y actitud proactiva.
- Conocimientos en tratamientos de bienestar y belleza.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Organización y atención al detalle.
- Manejo de herramientas informáticas básicas.
- Disponibilidad para horarios flexibles.
- Habilidad para resolver conflictos.
- Formación en turismo, hospitalidad o áreas afines.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en la gestión de spas?
- ¿Cómo manejas situaciones de clientes insatisfechos?
- ¿Qué estrategias utilizas para motivar a tu equipo?
- ¿Tienes conocimientos en tratamientos de bienestar?
- ¿Cómo organizas la agenda y las reservas del spa?
- ¿Qué importancia le das a la higiene y seguridad?
- ¿Has trabajado con reportes de ventas y desempeño?
- ¿Cómo manejas el inventario de productos?
- ¿Estás dispuesto a trabajar en horarios flexibles?
- ¿Qué te motiva a trabajar en el sector de bienestar?
